--- type: case slug: bipa title: Bipa tagline: "Do site institucional à plataforma de aquisição." company: Bipa role: "Design Lead (emprego atual)" period: "2025-hoje" category: "Product & Growth" order: 1 featured: true status: active updated: "2026-07-11" summary: > Fintech Bitcoin-native, 300 mil usuários. Virei um site institucional em plataforma de aquisição: 93 PRs em 4 meses, cadastro web com 29,9% de aprovação orgânica contra 12,8% do fluxo pago, e 40 entrevistas JTBD que viraram a base de decisão do time. metrics: - label: "Cadastro web" value: "29,9% aprovação orgânica (2,3x o pago)" - label: "Entrega" value: "93 PRs merged em 4 meses" - label: "GEO" value: "live antes dos 10 concorrentes" - label: "Pesquisa" value: "40 entrevistas JTBD, 5 clusters" tags: [fintech, bitcoin, growth, jtbd, seo] --- # Bipa O site tinha páginas. Não tinha funil. Não tinha dado confiável. Não havia um experimento sequer rodando. Era uma vitrine sem caixa registradora. A Bipa é uma fintech Bitcoin-native no Brasil: 300 mil usuários, R$4 bilhões processados, conta PJ e PF com Bitcoin, USDT e cartão Mastercard com cashback em BTC. É onde trabalho hoje, meu emprego atual, não um case encerrado. Sou Design Lead, parte do product trio com PM e tech lead, nas rotinas estratégicas, táticas e operacionais de design, e coordeno a brand designer do time. Olhando pro negócio como um todo, vi que a maior oportunidade de escalar estava em growth, performance e marketing: montei o setup e agora estou fazendo o handoff. É assim que opero, escalo uma frente, devolvo o direcionamento, sigo pra próxima. ## O impacto primeiro Em 4 meses, 93 pull requests merged. Cadastro web completo convertendo 2,3x mais que o fluxo antigo. GEO no ar antes de qualquer um dos 10 concorrentes. FullStory saltando de 30% para 100% das sessões gravadas. 40 entrevistas de pesquisa viradas em contexto permanente de decisão do time. Um site que só existia agora adquire. ## A decisão que mais importou Havia uma suposição não testada: a de que o melhor era capturar o lead e mandar pro app. Testamos. O que descobrimos? Usuário orgânico completando o cadastro no browser: 29,9% de aprovação. Usuário pago redirecionado pro app: 12,8%. Premissas erradas podem matar uma oportunidade. Construí o fluxo completo de 9 steps do zero, do CPF à aprovação, com A/B de 9 iterações e split determinístico por canal. Decisão final: orgânico vai 100% pro cadastro web, pago fica no app. ## O que estava invisível 70% das sessões não eram gravadas. O QR code mandava pra URL errada. O site foi flagado como phishing no Google Safe Browsing. 25 leads por mês sumiam num timeout silencioso da API. 162 artigos ficavam invisíveis quando o CMS caía. Onde aparecia tudo isso? Em nenhum dashboard. Só quando alguém olhava de perto. Arrumei o tracking na raiz: Ortto sem "source-not-set", 40 eventos catalogados, GA4 de 4 para 14 key events, UTMs de 2 para 5 parâmetros. Sem medir certo, não dá pra decidir certo. ## SEO e GEO do zero Blog de client-side invisível pro Googlebot para 51 artigos indexáveis em SSR. Core Web Vitals de 56% "Poor" para otimizado. Gap de 2.094 keywords e 2,28 milhões de buscas mensais atacado. E GEO antes de todo mundo: llms.txt, schema speakable, parágrafo citável. Nenhum dos 10 concorrentes tinha feito. ## Pesquisa como infraestrutura de decisão Havia alta ambiguidade sobre quem é o usuário da Bipa e por que ele escolhe a plataforma. Sem pesquisa, produto decidia por suposição de mercado. Conduzi 40 entrevistas de Jobs-to-be-Done pessoalmente. Escolha deliberada: o contexto e a empatia de uma conversa real não se delegam. Síntese feita com AI, o que levaria semanas levou dias sem perder profundidade. Somei a isso segmentação comportamental sobre dezenas de variáveis transacionais e socioeconômicas, chegando em 5 clusters e num ICP definido por dado real. A estrutura de jobs virou contexto permanente de um agente interno. Hoje o time usa pra validar hipótese em tempo real, entender trade-off antes de comprometer recurso e definir aposta de quarter. Toda RFC do time usa os jobs como referência estrutural obrigatória. ## Resultado 93 PRs em 4 meses. Cadastro web 2,3x mais eficiente no orgânico. SEO e GEO do zero, com GEO na frente do mercado. Tracking de 30% para 100% de cobertura. 40 entrevistas que deixaram de ser arquivo e viraram decisão. O trabalho equivale a um squad sênior de 5 a 6 pessoas operando em paralelo. Foi uma pessoa, operando em cada camada porque o problema pedia. Falei sobre design, usabilidade e adoção de Bitcoin no Bipa Cast #74, disponível no YouTube.